مشتری حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد و تصاویر محصول را ارسال کند. پس از بررسی، در صورت تأیید، محصول مجدداً تولید و ارسال خواهد شد یا راهکار مناسب ارائه می‌شود.